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网站建设如何进行高效沟通,预防推诿扯皮

在设计类项目进行过程中,由于在设计方面存在的主观意图成分较浓。一个网页,从每个角度、每个人的看法都有所不同,推翻重来是经常遇见的事。此外,在项目的进行过程中,对于网站后台功能需求的变更也是项目进度拖后的重要因素。因此如何求同存异,在发挥设计师、程序员过往经验的基础上,向客户的标准看齐就成了项目经理必须面对的问题了。

解决这个问题的关键在于沟通,高效的沟通是防止项目双方扯皮的保障。沟通主要包括两个方面的沟通,一是技术层面的,如电话、QQ、E-mail、电子文档、视频会议、面对面沟通等;二是意图方面的,双方能否站在对方的立场上考虑现实存在的问题,是确保双方对话的基础。

技术层面的沟通比较容易解决,一般采用E-mail,客户相关负责人将意见用文字或截图的形式写在文档中,木木网站建设工作室的项目经理收到该文档之后,针对客户提的每一点意见进行修正或提出自己的改进意见。最终达成双方的统一意见。如果是简单的修改,客户也可以通过电话告知。从而保持双方沟通最大的便捷化。

意图层面的沟通取决于项目经理对项目的理解能力和对客户的公司、品牌、产品(服务)的了解程度。所以在这方面我们需要项目经理前期对客户的相关资料要非常熟悉,在项目制作的过程中,做到比客户更专业。如熟悉客户所在行业的龙头企业网站建设情况,或者企业及其产品(服务)的特色在哪里等等。项目经理熟悉之后再去和客户沟通,效率会大大提高,从而防止客户最担心的推委扯皮情况出现。

点击:  4888    时间: 2014-05-07
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